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男子平板电脑
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在线帐单支付常见问题

问:一旦我开始支付我的账单在网上,我可以停止并支付另一种方式?

A:您可以一次性付款或设置利用自动转帐定期付款。有与自动转账关联的手续费。

问:我有在网上给你我的电子邮件地址来买单?

A:我们确实需要一个有效的电子邮件地址注册。这实际上是对自己的安全,因为我们送你的电子邮件,以确认您的注册,您对您的在线帐户的个人资料的任何变化,当你付款。如果你给我们的许可,我们还可能向您发送电子邮件,提供有关设备退税等优惠信息。

问:什么是使用此服务的系统要求是什么?

A:在Web浏览器的设置,您应该启用JavaScript和cookie。

在Windows中启用JavaScript:

•打开Internet Explorer。
•从顶部菜单中选择工具。
•选择Internet选项。
•单击安全。
•单击自定义级别。
•滚动,直至看到标有脚本的部分。
•在活动脚本下,选择启用,然后单击确定。

要启用Cookie在Windows中:

•打开Internet Explorer。
•从顶部菜单中选择工具。
•选择Internet选项。
•点击隐私。
·单击默认按钮(或手动滑动杆下降到培养基)设置下。
•点击OK。

要启用JavaScript和Cookies的Mac OS X:

•打开Safari。
•在菜单栏中点击“野生动物园”,然后选择首选项。
•点击安全标签上。
•在Web内容部分,确保启用JavaScript被选中。
•在接受Cookie部分,确保无论是“始终”或“仅从您浏览的站点”选择。

问:如何确保我的个人信息?

A:为了安全起见,我们使用安全套接字层(SSL),以确保没有人可以访问您的个人或银行信息。我们不会保留你的银行信息。

问:我可以使用什么类型的帐户在网上付款?

A:您可以使用支票,储蓄,货币市场或信用卡账户支付天然气费用。

问:当我将支付在我的天然气占体现?

A:您的付款将发布24到48小时内您的天然气占我们从您的金融机构收到后。

问:什么时候将资金从我的账户中扣除?

A:它总是最好用自己的金融机构进行检查,找出什么时候从您的银行帐户中扣除资金。

问:什么是“路由号码”你问的?

A:路由号是识别您的金融机构唯一的九位数字。这个数字通常可以在预先印制的支票底部发现,您的帐户号码的左侧。

三个重要的注意事项:
•信用社有时使用比在支票上显示的内容不同的路由号码。我们建议您确认您的路由号码与您的信用联盟,以避免任何问题。
•如果从储蓄支付帐户,请确认您的金融机构的路由号码。
•正确输入路由和帐户号码是非常重要的。这些信息被用于从您的账户中扣除资金,如果有任何的数字是不正确的,您的付款将不会被处理。

问:如果我有多个天然气占?

A:如果你有一个以上的账户,你就可以管理所有这些,因为他们都与您的帐户资料相关联。

问:如果导出到Excel不起作用怎么办?

A:如果您尝试将信息从“比尔和付款历史”屏幕导出到Excel和出口不成功,请按照以下在Windows XP和Vista的步骤:

•从顶部菜单中选择工具。
•选择Internet选项。
•单击高级。
•向下滚动并找到标有安全性的部分。
•在安全,取消选中“不保存加密的页面到磁盘”,然后单击确定。

问:有多少次我可以处理在24小时内在线支付?

A:目前,我们最多允许来自同一金融机构帐户保存五个在线支付24小时内。

问:在线帐户管理允许支付在未来的安排?

A:是的,天然气账单支付可以安排在未来的日期。本次预定付款日期可以在网上账户管理中的缴付账单屏幕上的选择。您可以安排付款,在未来30天。要安排付款,我们需要您重新输入您的金融机构帐户号码,以确保准确性。我们不会让你的银行信息。当支付交易开始时,编辑或以在线帐户管理删除您会收到一封电子邮件通知。付款金额和日期安排可以编辑或删除,直到预定的付款日期。请注意,预定为将来的付款将不会停止对你的帐户的任何征集活动。